Informații privind autoritățile de reglementare
Autoritățile care reglementează activitatea Comerciantului sunt Comisia pentru Protecția Consumatorilor (CPC) și Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDCP) cu următoarele date de contact:
Pentru CPC:
Website: www.kzp.bg/kontakti
Tel: +359 700 111 22
Email: info@kzp.bg
Adresă: pț. Slaveikov nr. 4А, et. 3, 4, 6, Sofia, Bulgaria
Pentru CPDCP:
Website: www.cpdp.bg
Tel: +359 2 91 53 518
E-mail: kzld@cpdp.bg
Adresă: 1592, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2, Sofia, Bulgaria
Utilizatorii ar putea folosi Platforma Europeană pentru Soluționarea Online a Litigiilor (PESL), accesibilă pe website-ul www.ec.europa.eu/odr – portal unic de acces care permite utilizatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile apărute între ei.
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) între consumatori și comercianți reprezintă o procedură de rezolvare pe cale amiabilă pe bază de voluntariat.
Comisiile Comune de Conciliere facilitează soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți cu privire la contractele de vânzare de bunuri și de prestare de servicii.
Comisiile de Conciliere Generală sunt desemnate la nivel regional, iar Comisia de Conciliere Generală cu sediul la Sofia și cu aria de operare pe teritoriul regiunii Sofia este competentă să soluționeze litigiile dintre un comerciant și un consumator.
Lista consolidată a autorităților recunoscute pentru SAL din statele membre ale Uniunii Europene poate fi consultată la adresa:
www.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm
